Tyto obchodní podmínky obecně upravují obchodní vztahy mezi společností Salmon-Gastro s.r.o. sídlem Hosínská 481, 373 67 Borek, zapsaná v OR, vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, odd.C, vložka 10158 a obchodními partnery a zákazníky, kterým společnost Salmon-Gastro s.r.o. jako dodavatel poskytuje služby spojené s dodáním a servisem gastronomického zařízení. Uveřejněním těchto podmínek společnost Salmon-Gastro s.r.o. deklaruje obecné postupy v obchodních případech. Servisní podmínky vč. ceníku servisních služeb jsou uvedeny na těchto webových stránkách https://www.salmon-gastro.cz/sluzby/servis/. Obchodní podmínky jsou volně dostupné na webu www.salmon-gastro.cz a jsou vždy závazné pro obě strany, pokud je na ně uveden odkaz v cenové nabídce, potvrzení objednávky, písemné nebo ústní smlouvě a jsou zasílány elektronicky se všemi doklady, jak je uvedeno výše.
1. OBJEDNÁVKA
Objednávky je třeba zadávat písemně – faxem, e-mailem, poštou nebo prostřednictví webových stránek www.mojegastro.cz přidáním zboží do košíku /u položek, kde je tato služba aktivní/.
Objednávka musí obsahovat tyto náležitosti:
obchodní údaje prodávajícího /název a sídlo firmy, IČ, DIČ/
obchodní údaje kupujícího /název a sídlo kupujícího, IČ, DIČ, kontaktní údaje: tel., fax, e-mail, označení zboží – jednoznačné určení předmětu objednávky, množství, adresu pro dodání zboží, způsob platby (viz platební podmínky).
Došlé objednávky jsou potvrzeny písemně e-mailem nejpozději do 2 pracovních dnů. Pokud zákazník neobdrží do dvou pracovních dní potvrzení objednávky, má se za to, že objednávka nebyla prodávajícímu doručena.
1.4 Odběratel se zavazuje zkontrolovat zaslané potvrzení objednávky, správnost všech údajů, předmětu objednávky a množství. V případě opožděné reakce na potvrzení objednávky, nese případné náklady se změnou objednávky odběratel.
1.5 V případě storna objednávky kupujícím si prodávající vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši:
– 10% z ceny bez DPH u skladových položek,
– 25% z ceny bez DPH u zařízení, které je nutno objednat na základě objednávky kupujícího,
– 50% z ceny bez DPH u náhradních dílů, které se musí objednávat pro kupujícího na základě jeho objednávky.
Ke storno poplatku může být dále účtována cena za přepravu zpět výrobci. Cena přepravy je určena v závislosti na charakteru a velikosti zásilky a kupující se zavazuje
tyto náklady uhradit.
Pokud byla složena záloha, bude použita na pokrytí těchto nákladů.
Odebrané zboží již nelze vrátit, pokud nebude domluveno jinak.
1.6 V případě storna objednávky atypického zboží, zboží vyrobeného na míru dle požadavku zákazníka, na které byla vystavena zálohová faktura, která byla uhrazena, se storno poplatek na tento případ nevztahuje a záloha bude použita na pokrytí nákladů prodávajícího.
1.7 Zálohová platba, jak bylo výše uvedeno, je vyžadovaná u objednávek atypického zboží a položek, které nejsou běžně skladem. Úhrada zálohové faktury se pokládá za odsouhlasení správnosti zaslaného potvrzení objednávky, která k této objednávce byla vystavena. Výši zálohové částky stanovuje dodavatel a je zpravidla od 50% z celkové ceny vč. DPH. Datum úhrady zálohové faktury je dnem, od kterého lze počítat deklarovaný termín dodání zboží. Pokud dojde ke zpoždění platby objednavatelem, posouvá se tímto zadání do výroby a následný termín dodání.
2. DODACÍ PODMÍNKY
Zboží lze zaslat dle dohody na adresu obchodního partnera.
Doprava zboží je zajišťovaná vlastní dopravou nebo přepravními společnosti PPL nebo Toptrans. Typ dopravy je stanoven dodavatelem v souvislosti s velikostí a charakteru zásilky. Dopravu a poštovné hradí odběratel. Zásilky mohou být zaslané na dobírku viz platební podmínky.
3. REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
| 1. Poškozené zboží nebo obalu po jeho doručení |
|---|
|
Reklamaci poškozeného obalu doručené zásilky je odběratel povinen uplatnit u přepravce ihned po doručení zásilky. Při převzetí zboží od přepravní služby je nezbytné, aby kupující zkontrolovat IHNED obal zásilky. V případě zjištění zjevného poškození obalu je nutné rovněž IHNED zkontrolovat obsah zásilky/zboží a je bezpodmínečně nutné zapsat toto poškození, jak obalu popř. i zboží do přepravního listu popř. sepsat Protokol o škodě a neprodleně uplatnit reklamaci u přepravce. Na pozdější reklamace nebude a nemůže být brán zřetel. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce, nebo naši společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy. Česká pošta: oznamte osobně v den doručení na jakékoliv pobočce pošty. |
| 2. Chybně zaslané zboží nebo chybný počet zboží |
|---|
| Prosíme, napište nám podrobnosti na adresu pobudova@salmon-gastro.cz a my Vám následně poradíme jak dále postupovat. |
| 3. Odstoupení od kupní smlouvy |
|---|
|
Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník dává ustanovením § 1829 kupujícím, pokud jsou spotřebiteli, tj. jsou fyzické osoby a nejsou podnikatelé, možnost odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 (čtrnácti) dnů od dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Podnikatelům, kteří zboží nakupují v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti, právo vrátit zboží v uvedené 14 denní lhůtě nevzniká. Každá osoba, která uvede na objednávce identifikační číslo (IČ), je v takovém případě považována za podnikatele. Dodržení 14 denní lhůty Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů, ne pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem (např. převezme-li si zákazník zboží v pondělí, doba pro odstoupení se počítá od úterý včetně, v případě, že zákazník převezme zboží v pátek, počíná lhůta běžet v sobotu včetně). Končí-li lhůta o víkendu, tj. v sobotu nebo v neděli, či ve svátek, je jako poslední den lhůty brán nejbližší následující pracovní den (např. končí-li lhůta v sobotu, posledním dnem lhůty je pondělí, v případě, že končí lhůta ve svátek, který připadá na čtvrtek, končí lhůta v pátek). Pro dodržení lhůty pro vrácení zboží je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje. V co nejkratším termínu od zaslání tohoto odstoupení, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů, vrátí spotřebitel zboží prodávajícímu. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující (spotřebitel). Vrácení zboží V případě odstoupení od smlouvy zboží, které bylo u společnosti Salmon-Gastro s.r.o. zakoupeno, může být vráceno a) osobně přímo v sídle společnosti Salmon-Gastro s.r.o., Hosínská 481, 373 67 Borek Otevírací doba: Pondělí – Pátek 7.oo do 15.oo b) zasláním zboží na adresu: Salmon-Gastro s.r.o., Hosínská 481, 373 67 Borek V případě vracení zboží odesíláním zboží poštou nebo prostřednictvím dopravce (kurýrní služby) vždy připojte průvodní dopis pro odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy. Zboží je nutno zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Vždy uveďte zboží, pokud možno, do původního stavu, čímž předejdete možnému snížení vracené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží musí prodávajícímu nejpozději do 14 dnů vrátit vše co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vráceno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, muže prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Vrácení peněz Peníze za vrácené zboží budou zaslány na bankovní účet spotřebitele bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději do 14 dnů od dnů od odstoupení od smlouvy, tj. ode dne doručení odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením předmětného zboží a s jeho uvedením do původního stavu. Pravidla pro vrácení peněz v případě vrácení zboží Vrácené zboží nesmí vykazovat známky zjevnému opotřebení. Musí být vráceno zpět v původním obalu, kompletní, čisté, nepoškozené. Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci, přesto má společnost Salmon-Gastro s.r.o. právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží a s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny na částku za vrácené zboží. Co všechno ke zboží přiložit K vracenému zboží vždy přiložte: – dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u Salmon-Gastro s.r.o., tak aby byla usnadněna identifikace daného zboží a požadavku, tj. například objednávku – dopis s odůvodněním odstoupení od smlouvy – daňový doklad – veškeré ostatní dokumenty dodávané spolu se zbožím, tj. návody apod., v případě jejich nedodání bude postupováno jako v případě nedodání některé součásti či příslušenství vraceného zboží.
|
4. SERVISNÍ PODMÍNKY
Instalace zařízení není součástí ceny zařízení a musí ji provádět pouze odborný servisní technik. V případě, že montáž bude provádět servisní technik fy Salmon-Gastro s.r.o., kupující zajistí zrevidované instalační vývody a budou mu účtovány servisní náklady dle platného ceníku.
5. CENY
Ceny se rozumí bez DPH a jsou platné při odběru zboží v provozovně Salmon-Gastro s.r.o., Hosínská 481, 373 67 Borek. DPH se účtuje dle platných sazeb.
6. OBCHODNÍ PODMÍNKY S OBCHODNÍMI PARTNERY
Obchodním partnerům společnosti Salmon-Gastro s.r.o. jsou poskytovány velkoobchodní podmínky, které jsou součástí individuálních obchodních podmínek.
7. PLATEBNÍ PODMÍNKY
7.1 Forma úhrady bankovním převodem: pokud není domluveno jinak je běžná splatnost faktur za dodání zboží a služeb 10 dní
7.2 U nových zákazníků je požadována: platba v hotovosti nebo na dobírku, případně na základě zálohové faktury.
7.3 Forma úhrady zálohou předem: záloha je vyžadovaná u atypického zboží a zařízení viz odst. 1. popř. v případě, kdy objednávající upřednostňuje platbu bankovním převodem oproti platbě v hotovosti (dobírkou).
7.4 Platbu v hotovosti je možné realizovat v sídle společnosti Salmon-Gastro, s.r.o. dle domluvy nebo vždy v pracovní dny od 7.00 do 15:30 hodin. Výše hotovostní částky je omezena platnými zákonnými předpisy.
7.5 Úvěrový rámec: součet faktur po splatnosti nesmí překročit částku, která je stanovena individuálně na základě obratu s obchodním partnerem. Pokud bude tento limit překročen, další odběr zboží lze uskutečnit pouze na dobírku nebo při platbě v hotovosti.
7.6 Změna platební podmínky: Při opakovaném nedodržení splatnosti faktur bude i v průběhu kalendářního období splatnost faktur změněna na platbu předem či zaslání zboží na dobírku vč. možného omezení obchodních podmínek. Dodavatel si vyhrazuje právo, další zboží do úhrady dlužné částky nezasílat.
7.7 V případě nedodržení data splatnosti uvedeného na faktuře je odběrateli účtována smluvní pokuta ve výši 0,1 % za každý den prodlení.
7.8 Zboží uvedené na faktuře je majetkem společnosti Salmon-Gastro s.r.o. až do jeho úplného zaplacení.
8. ELEKTRONICKÁ FAKTURACE
Faktura zasílaná pouze elektronicky na registrační e-mail objednávajícího. Dle zákona o účetnictví č. 563/1991 Sb. §33a, se jedná o platný daňový doklad splňující zákonné podmínky a obecně platné účetní standardy.
9. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
9.1 Prodávající poskytuje dle typu zařízení materiálovou záruku ve výši 12 nebo 24 měsíců od data prodeje. Podmínkou uznání záruky je prokázání zakoupení zboží i fy Salmon-Gastro s.r.o. např. fakturou
Záruční opravy „na místě instalace zařízení“ se provádí pouze u zařízení pevně spojených se stavbou nebo u hůře manipulovatelných zařízení. U dalšího zařízení kupující zašle reklamované zboží na adresu prodávajícího na své náklady nebo uhradí dopravní náklady prodávajícího při opravě na místě, pokud nebude dohodnuto jinak.
Záruka se vztahuje na vady materiálu a na vady způsobené při výrobě.
Záruka se nevztahuje na:
- závady způsobené nesprávnou instalací
- závady způsobené nesprávným zacházením, tj. zacházením v rozporu s návodem k obsluze a nedodržováním pokynů obsažených v návodu v obsluze důležitých pro bezporuchový chod stroje
- závady způsobené neznalostí obsluhy zařízení
- závady způsobené nešetrným zacházením /ulomené části zařízení, poškození v důsledku pádu apod./
- škody a poruchy vzniklé násilím nebo neodborným zásahem do přístroje
- závady vzniklé použitím výrobku k jinému účelu než je určen
- výměnu součástek podléhajících přirozenému opotřebení /např. těsnění/
- vady vzniklé umístěním přístroje v prostředí chladnějším než 0°C
- opotřebení vzniklé běžným používáním
- poruchy způsobené usazováním vodního kamene v přístroji, na závady vzniklé neodborným odstraňováním usazenin, vodního kamene nebo nesprávným postupem při jejich odstraňování, na závady způsobené špatným čištěním a zavápněním zařízení v důsledku toho, že není nainstalován změkčovač nebo není pravidelně regenerován, popř. zařízení není dostatečně často odvápňováno a čištěno v závislosti na tvrdosti vody.
Zařízení, vyžadující instalaci, musí být nainstalováno kvalifikovaným technikem. Při uplatnění záruky je nezbytné předložit záruční list. V případě, že při opravě v záruční době nebude shledána vada podléhající záruce, hradí náklady spojené s opravou zařízení odběratel.
9.2 V případě provádění záruční opravy smluvními servisními partner je obchodní partner povinen do 14ti dnů vrátit poškozený náhradní díl společnosti Salmon-Gastro s.r.o. tak, aby mohlo být posouzeno, zda se jedná o oprávněný požadavek výměny dílu v záruce.
V případě, že náhradní díl nebude vrácen nebo bude zjištěno, že k závadě došlo nesprávnou instalací nebo nesprávnou obsluhou, bude tento náhradní díl fakturován vč. přepravních nákladů.
Pokud bude uznání záruky vyžadovat zaslání příslušného náhradního dílu k posouzení výrobci, bude na příslušný díl vystavena faktura, na kterou bude vystaven dobropis v případě uznání záruky výrobcem. Servis společnosti Salmon-Gastro s.r.o. si vyhrazuje právo na určení, zda bude náhradní díl zaslán k záruční opravě nebo zda bude vyžadováno zaslání celého stroje k posouzení záruční opravy.
10. PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho zaplacení. V případě neuhrazení zboží nebo jeho částečné úhrady si prodávající vyhrazuje právo na odebrání zboží, za tím účelem je kupující povinen umožnit přístup do prostor, kde je zboží umístěno. Do úplného zaplacení zboží zůstává zboží majetkem společnosti Salmon-Gastro s.r.o.
Nebezpečí způsobení škody na zboží, přechází na kupujícího dnem převzetí zboží od prodávajícího nebo v případě zaslání zboží dnem, kdy zboží bylo předáno prvnímu přepravci.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Salmon-Gastro s.r.o. dodržuje při zpracování osobních údajů Zásady ochrany osobních údajů dle Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016.
Podrobně znění Zásad zpracování ochrany osobních údajů GDPR najdete na https://www.mojegastro.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/
Na Borku dne 26. 3. 2026